得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，客户对此夸赞不已，特事特办手持其母亲的服务身份证，已辗转两个网点却未能如愿。工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人（龚轩）特事特办
进行了双人核实的服务上门服务。

次日上午，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的支老人详细信息，承诺将提供上门核实服务。特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，顺利完成了社保卡的代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，在老人的真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，

12月3日下午，