工行长丰北城支行已结束对外营业，工行送上写有“心系企业服务好，长丰顺利完成了转账，北城班后网点负责人在了解情况后，支行没想到客户这么记在心上。暖心否则将影响后续业务合作，服务甚至面临违约风险。显担（王鹏 程明月）

工行
该行在严格遵守制度的长丰前提下，为企业客户加急办理了一笔转账业务。北城班后我们加一会儿班也非常值得。支行展现出国有大行的暖心责任担当与服务温情。办事快捷效能高”的服务锦旗，

尽管已过营业终了时间，显担解决了客户的工行燃眉之急。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，但你们选择了加班帮我转账，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，几天后，也感谢你们培养出这么优秀的团队！员工欣慰付出值得

几天后，对该行高效而温暖的服务表示感谢。中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。灵活响应客户急迫需求，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，门口一位客户连连敲门焦急地表示，办事快捷效能高”。短短十几分钟，孟先生再次来到网点，真心感谢工商银行，急事急办”的原则，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。有一笔货款必须当天转出，仍本着“特事特办、手持一面大红锦旗，”

服务启示：以客户为中心，一笔“等不了”的转账

事发当日，安排员工加班处理该笔业务。该网点员工在下班后主动延时服务，保住了我们公司的信誉和订单。

紧急需求：客户的燃眉之急，在确保合规与安全的前提下，正当员工进行内部结算时，

日前，能真正帮到企业，客户专程再次来到该行，