面对此情，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行员工迅速响应，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务手持其母亲的工行身份证，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在该行员工的支老人悉心指导下，焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。

次日上午，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。承诺将提供上门核实服务。服务客户对此夸赞不已，（龚轩）

12月3日下午，在老人的真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，主动记录下老人的详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，