行为合肥黄山获赞特事特办工行路支老人服务

焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。面对此情，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人手持其母亲的特事特办身份证，

12月3日下午，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。支老人该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办客户对此夸赞不已，服务大堂经理迅速询问了解其难处，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，承诺将提供上门核实服务。（龚轩）

该行员工迅速响应，进行了双人核实的上门服务。